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工地封闭洗车机服务保障
工地封闭洗车机服务保障

工地封闭洗车机服务保障
 本着“为顾客提供绿森满意的产品和绿森”的经营宗旨,河南绿森环保科技有限公司绿森性、可靠性、稳定性的同时,不断改进绿森质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术绿森、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到.的绿森,让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。
2、绿森、快捷的技术绿森
为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司设备售后维护中心负责各地的开通、维护和技术咨询等绿森。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询绿森。  保证在接到用户故障电话后,电话沟通能解决的问题,电话沟通详细分步的帮客户解决问题,电话沟通解决不了的,江浙沪皖48小时内赶赴现场,其它地区24小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。
公司售后维护中心有24小时的电话绿森,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援.
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期回访
我公司将回访制度为常规维护工作之一,即公司组织每三个月对运行的设备回访一次,并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量,有用户使用过程出现问题,及时沟通解决。
5、保修期
保修期:合同项下设备保修期为安装调试成功后12个月。保修期内(除天灾及人为损害外)整机保修一年,维修费,出差费用均由供方承担。(易损易耗件除外)
6、终身维护,保证用户利益
过保修期之后的产品,设备出现问题,本公司能解决的免费为客户解决,换修配件,只收成本价,终身提供技术支持。
7、建立用户档案,完善产品质量
公司售后维护中心除开展用户技术咨询绿森外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供绿森满意的产品和绿森。
8、公司配件库,公司配件库配件充足,可随时满足客户的配件需求。

数据提供:天助网    
商盟客服

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